İade Politikası

1) İptal ve İade Koşulları

• Kurulum başlamadan önce: Talebiniz işleme alınmadan önce iptal talebinizi iletirseniz, ödeme iade süreci başlatılabilir.
• Kurulum başladıktan sonra: Menü içerik girişi, tasarım uyarlaması, kategori/ürün düzeni, görsel optimizasyon gibi işlemler başladıysa hizmet üretimi başlamış sayılır ve iade koşulları sınırlı hale gelir.
• Kurulum tamamlandıktan sonra: Menü yayınlanmış/teslim edilmişse iade yapılmaz.

2) Dijital Hizmetlerde İade Kabul Edilmemesi

QRFix hizmeti, işletmenize özel dijital kurulum ve yapılandırma içerdiğinden; teslim sonrası tekrar satılabilir bir “fiziksel ürün” niteliği taşımaz. Bu nedenle menü kurulumu tamamlandıktan sonra iade talebi kabul edilmez.

(Örn: menü yayına alındı, QR kod üretildi/teslim edildi, panel erişimi tanımlandı, içerikler işlendi vb.)

3) İstisnalar (İade Değerlendirmesi Yapılabilecek Durumlar)

Aşağıdaki durumlarda iade yerine öncelikle düzeltme / yeniden kurulum desteği verilir. Gerekli görülürse değerlendirme yapılabilir:

• Hizmet teslim edilmediyse (kurulum tamamlanmadan, yayına alınmadan veya teslim bilgileri gönderilmeden).
• Teknik bir hata nedeniyle menüye erişilemiyorsa ve makul sürede çözülemiyorsa.
• Yanlış teslim (yanlış işletme bilgisi/yanlış menü linki gibi) ve düzeltilemeyen kritik durumlar.

4) Değişiklik ve Revizyonlar

Kurulum sürecinde; ürün listesi, fiyat, görsel, kategori yapısı gibi bilgiler müşteriden gelen içeriklere göre hazırlanır. Teslim sonrası talep edilen güncellemeler için destek sağlanır; ancak bu durum “iade” sebebi oluşturmaz.

5) İade Süreci (Uygun Görülmesi Halinde)

• İade talebi yazılı olarak (e-posta/WhatsApp) iletilmelidir.
• Talep incelenir, gerekirse ek bilgi istenir (sipariş no, işletme adı vb.).
• Uygun görülen iadeler, ödeme yöntemine bağlı olarak bankanızın süreçlerine göre tamamlanır.

6) Politika Değişiklikleri

QRFix, iade politikasında güncelleme yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin her zaman bu sayfada yayınlanır.