İade Politikası
QRFix, dijital QR menü kurulumu ve yapılandırma hizmeti sunar. Aşağıda iade/iptal koşullarımızı şeffaf şekilde bulabilirsiniz.
Önemli Bilgilendirme
QRFix tarafından menü kurulumu gerçekleştirildikten (menünün yayına alınması, linkin/QR kodun teslimi, panel erişiminin sağlanması veya işletmeye teslimatın yapılması dahil) hizmet tamamlanmış sayılır. Bu aşamadan sonra, hizmet dijital ve kişiye/işletmeye özel olarak üretildiği için iade kabul edilmez.
1) İptal ve İade Koşulları
- Kurulum başlamadan önce: Talebiniz işleme alınmadan önce iptal talebinizi iletirseniz, ödeme iade süreci başlatılabilir.
- Kurulum başladıktan sonra: Menü içerik girişi, tasarım uyarlaması, kategori/ürün düzeni, görsel optimizasyon gibi işlemler başladıysa hizmet üretimi başlamış sayılır ve iade koşulları sınırlı hale gelir.
- Kurulum tamamlandıktan sonra: Menü yayınlanmış/teslim edilmişse iade yapılmaz.
2) Dijital Hizmetlerde İade Kabul Edilmemesi
QRFix hizmeti, işletmenize özel dijital kurulum ve yapılandırma içerdiğinden; teslim sonrası tekrar satılabilir bir “fiziksel ürün” niteliği taşımaz. Bu nedenle menü kurulumu tamamlandıktan sonra iade talebi kabul edilmez.
(Örn: menü yayına alındı, QR kod üretildi/teslim edildi, panel erişimi tanımlandı, içerikler işlendi vb.)
3) İstisnalar (İade Değerlendirmesi Yapılabilecek Durumlar)
Aşağıdaki durumlarda iade yerine öncelikle düzeltme / yeniden kurulum desteği verilir. Gerekli görülürse değerlendirme yapılabilir:
- Hizmet teslim edilmediyse (kurulum tamamlanmadan, yayına alınmadan veya teslim bilgileri gönderilmeden).
- Teknik bir hata nedeniyle menüye erişilemiyorsa ve makul sürede çözülemiyorsa.
- Yanlış teslim (yanlış işletme bilgisi/yanlış menü linki gibi) ve düzeltilemeyen kritik durumlar.
4) Değişiklik ve Revizyonlar
Kurulum sürecinde; ürün listesi, fiyat, görsel, kategori yapısı gibi bilgiler müşteriden gelen içeriklere göre hazırlanır. Teslim sonrası talep edilen güncellemeler için destek sağlanır; ancak bu durum “iade” sebebi oluşturmaz.
5) İade Süreci (Uygun Görülmesi Halinde)
- İade talebi yazılı olarak (e-posta/WhatsApp) iletilmelidir.
- Talep incelenir, gerekirse ek bilgi istenir (sipariş no, işletme adı vb.).
- Uygun görülen iadeler, ödeme yöntemine bağlı olarak bankanızın süreçlerine göre tamamlanır.
6) Politika Değişiklikleri
QRFix, iade politikasında güncelleme yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin her zaman bu sayfada yayınlanır.
